إطلاق “مستشار وربة” أول مستشار شخصي مدعوم بالذكاء الاصطناعي
أول بنك كويتي يقدم مثل هذه الخدمة
المجرن: المبادرة جزء من جهود “وربة” لأتمتة خدماته وتحسين كفاءته التشغيلية
نحرص على أن تكون لنا مساهمة في المجتمع، وخدماتنا ومنتجاتنا جزء من مسؤوليتنا الاجتماعية
أعلن بنك وربة عن إطلاق أول مستشار شخصي مصرفي مدعوم بالذكاء الاصطناعي كجزء من تحوله الرقمي الاستراتيجي، وتهدف هذه الخطوة إلى تعزيز خدمة العملاء والتواصل من خلال الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم الاستشارات الشخصية المصرفية، ويعتبر بنك وربة أول بنك يقدم مثل هذه الخدمة في الكويت.
وقال مجرن حمد المجرن، مدير أول الإدارة الرقمية في بيان صحافي أن هذه المبادرة تُعد جزءاً من الجهود الواسعة التي يبذلها بنك وربة لأتمتة خدماته وتحسين الكفاءة التشغيلية، بما يتماشى مع هدف البنك المتمثل في تقديم منتجات رقمية مبتكرة لتلبية احتياجات العملاء المتطورة والحفاظ على القدرة التنافسية في القطاع المالي والمصرفي.
وأوضح المجرن بأن الخدمة ستقدم مقترحات شخصية للعملاء بناءً على استخدام العميل لمنتجات وربة المختلفة من حسابات، بطاقات، حصالات توفير، تمويل وودائع استثمارية بحيث تكون متوافقة مع استخدامات العميل وأهدافه المالية والمصرفية قصيرة وطويلة الأمد اضافةً إلى اقتراح وسائل وخدمات مختلفة لتحقيق هذه الأهداف عن طريق استشارات نصية تفاعلية ودائمة التحديث دون الحاجة لزيارة الفروع أو التواصل الهاتفي مع مركز الاتصال.
وأكد المجرن أن نجاح هذه المنتجات والخدمات لم يكن وليد الصدفة؛ بل هو نتاج لدراسات عديدة تقوم بها الإدارات المختصة بناءً على متابعة مستمرة لعملائنا، والتعرف على مختلف وجهات نظرهم، سواءً من خلال اللقاءات المباشرة المستمرة أو من خلال وسائل التواصل المختلفة، للتعرف على آراء العملاء.
وأشار إلى أننا نحرص في بنك وربة على أن تكون لنا مساهمة في المجتمع، ونعتبر ما نطرحه من خدمات ومنتجات جزءاً من مسؤوليتنا الاجتماعية، خاصة أنها تلبي متطلبات ضرورية لمختلف الشرائح.
واختتم المجرن قائلاً: “بأن الجانب الاجتماعي والشخصي مهم فيما نطرحه من حلول مصرفية لنكون دوماً الأقرب إلى العملاء “.
والجدير بالذكر أن بنك وربة من البنوك التي حققت نجاحات كبيرة خلال فترة وجيزة حيث احتلّ مركزاً ريادياً في مجال الخدمات المصرفية الرقمية الإسلامية للأفراد، وهو من أكثر البنوك المحلية بعدد المساهمين فيه، وتلك من أبرز المقومات التي تجعل البنك قريب من جميع أفراد المجتمع.
