وحدة جودة الخدمة في البنك الأهلي الكويتي تحصل على شهادة الأيزو 9001:2015

الشهادة إنجاز يفخر به البنك وتؤكد التزامه الراسخ بتقديم خدمات ممتازة محورها العميل

أعلن البنك الأهلي الكويتي عن حصول وحدة جودة الخدمة لديه رسمياً على شهادة الأيزو 9001:2015، المعيار الدولي لأنظمة إدارة الجودة بعد نجاحها في التقييمات المطلوبة.

وتم منح الشهادة من قبل مجموعة “أمتيفو جروب ليميتد” التي تعمل تحت اسم “المكتب البريطاني للتقييم وشهادات أوروبا”، تقديراً لجهود البنك الأهلي الكويتي المستمرة في تطوير وتطبيق ومراقبة أنظمة جودة الخدمة ذات المعايير العالمية لديه.

وتعتبر شهادة الأيزو 9001:2015 الأكثر شهرةً على مستوى العالم في مجال إدارة الجودة، وهي مصممة لمساعدة المؤسسات على إثبات قدرتها على تقديم خدمات تلبي بشكل مستمر احتياجات العملاء والمتطلبات الرقابية، مع تطوير جميع العمليات بشكل مستمر.

ويؤكد هذا الإنجاز التزام البنك الأهلي الكويتي بتعزيز رضا العملاء من خلال اعتماد أطر فعالة لجودة الخدمة، كما يظهر قدرته على تطوير العمليات الداخلية لضمان الكفاءة والشفافية، مما يسهم في بناء ثقافة التحسين المستمر في جميع الإدارات.

وتشكل هذه الشهادة إنجازاً يفخر به البنك ويؤكد التزامه الراسخ بتقديم خدمات ممتازة محورها العميل، وهي تعكس قوة أنظمته وكفاءة فرق العمل لديه، وتصميمه على البقاء كشريك مصرفي موثوق به.

ومن خلال التماشي مع معايير الجودة العالمية يعزز البنك الأهلي الكويتي من جودة خدماته ويضمن أنه سيواصل التفوق على توقعات العملاء مع تطور القطاع المصرفي.

ويأتي ذلك في وقت تتكامل هذه الشهادة مع إستراتيجية البنك المستمرة، التي تركز على الابتكار الرقمي، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، والتميز في الخدمة. ومع استمرار البنك في الاستثمار في مبادرات تجربة العملاء، يعزز هذا التكريم من مكانته كواحد من المؤسسات المالية الرائدة في الكويت والمنطقة بأكملها.

منذ تأسيس البنك الأهلي الكويتي عام 1967 يواصل العمل على طرح منتجات جديدة وتطويرها، ليصبح واحداً من أهم البنوك الكويتية التي تقدّم مجموعة متكاملة من الخدمات والمنتجات المالية والمصرفية لقطاع الأفراد والشركات والخدمات المصرفية الخاصة. وتقدم شركته التابعةABK Capital  مجموعة واسعة من الخدمات والحلول الاستثمارية محلياً وإقليمياً وعالمياً.

هذا ويوفر البنك الأهلي الكويتي – مصر جميع الخدمات المصرفية والمالية لخدمة عملائه من الشركات والأفراد من خلال فرعه الرئيسي وفروعه الست والأربعين المنتشرة في جميع أنحاء جمهورية مصر العربية.

ويتواجد البنك الأهلي الكويتي في دولة الإمارات العربية المتحدة حيث يقدّم جميع الخدمات المصرفية لعملائه من الشركات الكويتية والإماراتية، ويخدم كذلك عملاءه الأفراد من خلال فروعه المتواجدة في دبي وأبو ظبي ومركز دبي المالي العالمي DIFC.

ويعد البنك الأهلي الكويتي من أبرز الداعمين لحملة “لنكن على دراية” التوعوية المصرفية بالتعاون مع بنك الكويت المركزي واتحاد مصارف الكويت بحيث يهدف من خلال مبادراته المختلفة إلى تعزيز الثقافة والشمول المالي لدى جميع أفراد المجتمع وتعريفهم على حقوقهم وواجباتهم لدى التعامل مع البنوك والخدمات المصرفية المختلفة بما يشمل خدمات ذوي الاحتياجات الخاصة وسبل تجنب الاحتيال المصرفي والمالي وشروط الحصول على منتجات البنك والاستفادة من الخدمات الرقمية وغيرها.