مركزان لخدمة عملاء كويت ترك وبيت التمويل الكويتي- مصر

• لتوفير تجربة مصرفية متكاملة برؤية موحدة

أعلن بيت التمويل الكويتي عن إضافة خدمات بنك بيت التمويل الكويتي – مصر في مركز خدمة المجموعة KFH Group Service Center) في فرع الخالدية، في أعقاب النجاح الكبير الذي تحقق في مركز خدمات المجموعة بفرع مشرف، كما يدرس البنك حاليا افتتاح مراكز جديدة في ضوء الإقبال اللافت من العملاء للاستفادة من مجموعة الخدمات التي تقدم لكل من العملاء الحاليين والمستقبليين لبنوك، كويت ترك – تركيا، وبنك بيت التمويل الكويتي– مصر، حيث يحقق المركزان مفهوم الخدمات المتكاملة لمجموعة واحدة.

وفي إطار تحقيق الأداء الشامل وتعميق الرؤية الموحدة لوحدات المجموعة، أطلق بيت التمويل الكويتي في عام 2023، مركز خدمة المجموعة في فرع الخالدية (KFH Group Service Center) بالإضافة إلى افتتاح مركز خدمة المجموعة العام الماضي في فرع مشرف لكل من كويت ترك – تركيا، وبنك بيت التمويل الكويتي – مصر، ويتم تقديم بعض الخدمات في مراكز الخدمة بما يلبي احتياجات العملاء وتوفير تجربة مصرفية متكاملة لهم، في الفروع السابق ذكرها، حيث يجري الدراسة والإعداد للتوسع إلى باقي دول المجموعة.

ويوفرالمركزان حاليا مجموعة من الخدمات المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العملاء، وتشمل: تسهيل إجراءات فتح الحسابات للعملاء وتحديث بياناتهم الشخصية والمصرفية لضمان استمرارية الخدمات بكفاءة، وتقديم الدعم الفني لتفعيل واستخدام التطبيقات المصرفية لكل من كويت ترك – في تركيا، وبنك بيت التمويل الكويتي- مصر، بالإضافة إلى خدمة طلب وتوصيل بطاقة الصرف الآلي الخاصة في حسابات بيت التمويل الكويتي –مصر، مما يتيح للعملاء الوصول إلى حساباتهم وإجراء معاملاتهم بسهولة وأمان، حيث إن الهدف من مركز خدمة بيت التمويل الكويتي للمجموعة، خدمة العملاء بطريقة مريحة ومتكاملة بكل سرعة ومرونة داخل الكويت.

ويخدم المركزان العملاء ابتداء من شريحة عملاء الخدمات الشخصية (personal) فما فوق، ما يعكس التزاما بتقديم خدمات متميزة تلبي توقعات العملاء وتساهم في تعزيز تجربتهم المصرفية، ومواكبة كافة تطورات الخدمات والمنتجات المصرفية الحديثة، تجسيدا لمفهوم القرب الدائم من العملاء، حيث يمكنهم إجراء بعض المعاملات المصرفية، والحصول على إجابات فورية لجميع استفساراتهم وتساؤلاتهم وفق أعلى معايير الاهتمام والمتابعة والخدمة المميزة.