البنك الأهلي الكويتي يروّج لحملة لنكن على دراية خلال مقابلة إذاعية

• نبه المستمعين من عمليات الاحتيال وعرّفهم على أبرز التغييرات في دليل حماية العملاء المحدّث

• إلقاء الضوء على تطور عمليات الاحتيال ودعوة العملاء لعدم الضغط على الروابط المشبوهة

• عدم تعبئة رمز OTP تلقائياً والانتباه من استغلال الذكاء الاصطناعي لسرقة البيانات

حل رئيس وحدة الشكاوى وحماية العملاء في البنك الأهلي الكويتي علي بوحمد ضيفاً في برنامج ديوانية الياقوت والأنصاري عبر إذاعة 360  FM للحديث عن حملة لنكن على دراية، ضمن مشاركة البنك المستمرة في دعم الحملة، والمساهمة المستمرة في تحقيق الشمول المالي وزيادة مستويات الوعي لدى جميع شرائح المجتمع في دولة الكويت.

وشهدت المقابلة التعريف بحملة لنكن على دراية ودورها في حماية العملاء في القطاع المصرفي، وتعريفهم بحقوقوهم وواجباتهم عند التعامل مع البنوك، وتمت الإشارة خلال المقابلة إلى أبرز التحديثات التي طرأت على دليل حماية العملاء المحدث، والتي تضمنت ابلاغ العملاء قبل 3 أشهر من تجديد المنتجات ذات التجديد السنوي التلقائي، مع الإفصاح للعميل عن أي رسوم قد تترتب بالإضافة إلى توضيح آلية الإلغاء.

ولفت اللقاء إلى أن البنك الأهلي الكويتي قلص فترة الرد على شكاوى العملاء إلى 5 أيام عمل فقط، كما جهّز جميع فروعه بمنحدرات من أجل تسهيل حركة وخدمة شريحة ذوي الاحتياجات الخاصة، مع تسليط الضوء على العديد من المحاور الأخرى الورادة ضمن الدليل المحدث والذي يتوافق بشكل تام مع حملة لنكن على دراية.

ونبه العملاء إلى ضرورة الانتباه من عمليات الاحتيال والتطور المستمر في أساليب المحتالين والقراصنة، داعياً الجميع إلى عدم الضغط على الروابط غير الموثوقة، وقراءة الرسالة التي تحتوي على رمز OTP بانتباه وعدم تعبئته بشكل تلقائي، منوهاً إلى أن هذه الخطوة تعتبر ضرورية من أجل حماية البيانات والحسابات المصرفية.

ويأتي ذلك في وقت تناولت المقابلة أيضاً آخر صيحات الاحتيال من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي مع التشديد على العملاء بأن القراصنة قد يعمدون إلى استغلال التقنيات الحديثة من أجل تحقيق أهدافهم وسرقة بياناتهم.

وأكد بوحمد أن البنك الأهلي الكويتي يعتبر من أبرز الداعمين لحملة لنكن على دراية، وهو ما يظهر من خلال الترويج للحملة داخل فروعه وعبر شاشات أجهزة السحب الآلي وموقعه الإلكتروني وتطبيقه على الأجهزة الذكية وصفحاته على مواقع التواصل الاجتماعي، وذلك من خلال نشر فيديوهات ورسوم بيانية وصور متنوعة للتفاعل مع جميع فئات العملاء في السوق المحلي، لافتاً إلى أنه سيواصل تنفيذ المبادرات التي تسهم في وصول الحملة إلى مختلف الشرائح وتحقيق الأهداف المنشودة بنجاح.