البنك الأهلي الكويتي يواصل تطوير مزايا تطبيقه عبر الأجهزة الذكية

محمد القطان: نفخر بكوننا من الرواد في مواكبة التطورات وهو ما يتجلى في التحديث المستمر لمزايا تطبيقنا الذكي

مستمرون بالاستثمار في الابتكار والذكاء الاصطناعي والتقنيات المالية الحديثة لتوفير تجربة مصرفية متكاملة

خليل القطان: البنك نجح في نيل جوائز عدة من مجلة غلوبل فاينانس العالمية

يشكل التحول الرقمي ركيزة أساسية للبنك الأهلي الكويتي في خططه الموضوعة للارتقاء بجودة الخدمات المصرفية التي يقدمها لجميع شرائح العملاء، وتأكيد مكانته كأحد أبرز اللاعبين في مواكبة التطورات التقنية المتسارعة التي تشهدها الصناعة المصرفية محلياً وإقليمياً وعالمياً.

ويعتبر تطبيق البنك الأهلي الكويتي على الهواتف الذكية دليلاً على الجهود الكبيرة التي يبذلها فريق عمل البنك من أجل تقديم مزايا إضافية تعزز رضا العملاء وتسهم بتحقيق تطلعاتهم في الحصول على خدمة مصرفية متكاملة على مدار الساعة وفق أعلى مستويات الأمان والسهولة.

ويواصل موظفو البنك ابتكار الحلول الرقمية الحديثة وتقديمها عبر التطبيق الذي تم إطلاقه حديثاً بحلة جديدة كلياً، والذي يقدم من خلاله أكثر من 30 خدمة متنوعة تتيح للمستخدمين تنفيذ معاملاتهم خلال ثوانٍ قليلة من أي مكان وعلى مدار الساعة والذي يجعلها جزءاً من نمط حياتهم اليومي.

وتتمثل الرؤية خلف تطوير التطبيق في فهم البنك للاتجاهات المتنامية للخدمات المصرفية عبر الأجهزة الذكية، بحيث يهدف مع تزايد عدد العملاء الذين يفضلون المنصات الرقمية إلى تلبية الطلب المتزايد على الحلول المصرفية التي تركز على المستخدم.

ويشكل التطبيق قناة رئيسية للبنك الأهلي الكويتي، إذ يربط جميع القنوات الرقمية لديه، ويدمج الخدمات المصرفية المختلفة بما يسمح للعملاء تنفيذ معاملاتهم بثقة وسرعة.

وبهذه المناسبة، قال رئيس الخدمات المصرفية الشخصية في البنك الأهلي الكويتي محمد القطان، إن التحول الرقمي يعتبر ضرورة إستراتيجية ويأتي استجابة للمشهد المتغير لتوقعات العملاء، معرباً عن فخر البنك بكونه من البنوك الرائدة في مواكبة التطورات التكنولوجية والتقنية في السوق الكويتي وهو ما يتجلى من خلال التحديث المستمر للمزايا التي يقدمها عبر تطبيقه على الاجهزة الذكية.

وتابع “نراعي الجوانب الأمنية مع اعتماد أعلى معايير الأمان للحفاظ على بيانات العملاء وحمايتهم وهو ما يعد في مقدمة أولوياتنا الرئيسية ونعمل على التعاون مع الشركات العالمية والمؤسسات الرائدة المتخصصة في حماية التكنولوجيا والتقنيات المصرفية الحديثة مما يضمن حصولنا باستمرار على رضا مختلف الشرائح”.

وأضاف أن البنك الأهلي الكويتي يستثمر بقوة في الابتكارات الرقمية والذكاء الاصطناعي والتقنيات المالية الحديثة مما يسهم في تحقيق أهدافه المنشودة لتوفير تجربة فريدة من نوعها ورفع مستوى رضا العملاء ومنحهم الفرصة للحصول على أفضل الخدمات الرقمية في القطاع المصرفي.

تجربة سلسة

من جهته، قال رئيس إدارة التحول الرقمي والابتكار في البنك الأهلي الكويتي خليل القطان “يقدم تطبيقنا ميزات تضمن سلاسة العمليات المصرفية مع إعطاء الأولوية لتقديم التجربة الأمثل للمستخدمين، وهو يشكل منصة تتوقع الاحتياجات المستقبلية لعملائنا وسط التقدم الرقمي المتزايد اليوم”.

ولفت إلى تميز التطبيق بمجموعة من الميزات الرائعة، بما فيها سرعة الأداء والتصفح، ويتبع أحدث البروتوكولات الأمنية لحماية بيانات المستخدمين مما يضمن قدرتهم على إدارة حساباتهم وإجراء المعاملات دون الحاجة إلى زيارة فروع البنك.

تخصيص الشرائح

يقدم البنك ميزة تخصيص قائمة الخدمات في التطبيق بحسب الشريحة التي ينتمي إليها العملاء وبما يسهم في الاستمتاع بخدمات مصرفية استثنائية وفريدة من نوعها.

ويلبي التطبيق الاحتياجات الفردية لثلاثة شرائح متميزة تشمل جميع العملاء، وعملاء النخبة، وعملاء الخدمات المصرفية الخاصة، وقد تم تصميم مميزاته لتلبية الأهداف المالية وأنماط الحياة المختلفة لديهم، مما يضمن حصول المستخدمين على الخدمات والاستشارات التي تتماشى بشكل خاص مع احتياجاتهم الفريدة، والسماح لمستخدمي التطبيق بالاستمتاع بتجربة مصرفية ملائمة تسهل إدارة شؤونهم المالية وتعزّز ولاءهم للبنك بشكل أكبر.

خدمات متنوعةيتيح التطبيق العديد من الخدمات الرقمية للعملاء، ومن بينها إعادة تفعيل الحساب المجمد بدون الحاجة إلى زيارة الفروع، وطلب إصدار بطاقات ائتمانية ومسبقة الدفع، وإضافة مستفيدين إلى التطبيق عبر رمز QR، والتحكم بالتحويلات المالية إلكترونياً، وتحديث بيانات “اعرف عميلك” وفتح حسابات مصرفية وطباعة شهادات راتب وغيرها. ويحرص البنك الأهلي الكويتي على تطوير تطبيقه في الفترة المقبلة بالتعاون بين إداراته المختلفة للارتقاء بجودة الحلول الرقمية التي يقدمها لضمان المزيد من السهولة في التجربة المصرفية للعملاء.

وبين خليل القطان في نهاية تصريحه نجاح البنك الأهلي الكويتي في نيل العديد من الجوائز خلال حفل مجلة غلوبل فاينانس العالمية والتي تشمل أفضل تصميم لتجربة المستخدم، وأفضل تطبيق مصرفي، وأكثر بنك رقمي ابتكاراً، وأفضل بنك في التحول الرقمي في دولة الكويت، إلى جانب لقب أفضل بنك رقمي للعملاء في منطقة الشرق الأوسط، مما يعكس الرضا الكبير والثقة العالية التي بات يتمتع بها البنك لدى الجهات المتخصصة في تقييم الأداء على مستوى الخدمات الرقمية في القطاع المصرفي.