- شركات الطيران والفنادق تدخل سباق الموسم الأقوى وسط تغيّر سلوك المسافرين وارتفاع الحجوزات اللحظية
إعداد: الخبير السياحي كمال كبشة
مع بداية موسم الصيف، بدأت أسواق السياحة الخليجية تدخل مرحلة مختلفة تمامًا عن السنوات الماضية. المؤشرات الحالية تؤكد أن السائح الخليجي لم يعد يبحث فقط عن السعر الأقل، بل أصبح يركز على “التجربة الكاملة” التي تجمع بين الراحة، المرونة، والخدمة السريعة.
شركات الطيران الخليجية رفعت جاهزيتها التشغيلية استعدادًا لموسم يُتوقع أن يكون من الأقوى منذ سنوات، خصوصًا مع زيادة الطلب على الوجهات الأوروبية والآسيوية، وعودة الحركة العائلية بقوة. كما أن الحجوزات اللحظية أصبحت تمثل نسبة متزايدة من السوق، في ظل تغيّر سلوك المستهلك واعتماده على التطبيقات الذكية والعروض الرقمية السريعة.
وفي قطاع الفنادق، تتجه الاستثمارات الجديدة نحو المنتجعات الفاخرة والتجارب الشخصية، بينما بدأت الفنادق التقليدية تواجه تحديًا حقيقيًا في الحفاظ على نسب الإشغال دون تطوير مفهوم الخدمة بالكامل.
تقارير المجلس العالمي للسفر والسياحة (WTTC) تشير إلى أن مساهمة القطاع السياحي في اقتصاد الشرق الأوسط مرشحة لمواصلة النمو خلال السنوات المقبلة، مدفوعة بارتفاع الإنفاق السياحي وتوسع شركات الطيران منخفضة التكلفة، إلى جانب المشاريع الترفيهية العملاقة في الخليج.
اللافت هذا الموسم أن المنافسة لم تعد بين دولة وأخرى فقط… بل بين “تجربة سفر” وأخرى. ومن ينجح في إدارة التفاصيل الصغيرة، سيكون صاحب الحصة الأكبر من السوق.
شركات الطيران
الناقلات الخليجية توسّع التشغيل وتستعد لصيف مزدحم
بدأت عدة شركات طيران خليجية زيادة عدد الرحلات والسعات المقعدية على الوجهات السياحية الرئيسية، مع توقعات بارتفاع الطلب خلال شهري يوليو وأغسطس.
التركيز الأكبر هذا الصيف يتجه نحو الوجهات الأوروبية الباردة وشرق آسيا والمنتجعات الشاطئية والسفر العائلي القصير.
كما تواصل شركات الطيران الاستثمار في الخدمات الرقمية وتقليل زمن الإجراءات داخل المطارات لتحسين تجربة المسافر.
الفنادق
الفخامة الذكية تقود المنافسة الجديدة
تشهد الفنادق الخليجية تحولًا ملحوظًا نحو مفهوم “الفخامة الذكية”، الذي يعتمد على التكنولوجيا والخدمات الشخصية السريعة بدلًا من البهرجة التقليدية فقط.
العديد من الفنادق بدأت تعتمد تسجيل دخول رقمي وخدمات ذكاء اصطناعي للنزلاء وتجارب طعام مخصصة وعروض إقامة مرنة للعائلات.
وتشير التوقعات إلى ارتفاع معدلات الإشغال في المنتجعات الساحلية الخليجية خلال الصيف الحالي مقارنة بالعام الماضي.
عين على السياحة
السوق السياحي الخليجي لم يعد يتحرك بالعروض فقط … بل بالثقة. السائح اليوم يختار الجهة الأسرع استجابة، والأكثر وضوحًا، والأقدر على إدارة الأزمات قبل وقوعها. لذلك أصبحت التكنولوجيا وخدمة العملاء جزءًا من “الأمن السياحي” لأي شركة تعمل في القطاع.
هل تعلم؟
وفقًا لتقارير الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA)، فإن أكثر من 65% من المسافرين حول العالم يفضلون إنهاء إجراءات السفر إلكترونيًا قبل الوصول إلى المطار، وهو ما يدفع شركات الطيران لتوسيع استثماراتها الرقمية بشكل متسارع.
في عالم السياحة الجديد… من لا يطوّر التجربة يخرج من المنافسة
