بكل بساطة يرد مسؤول خدمة العملاء على مستثمر أو متداول رداً على السؤال والاستفسار بشأن عدم تمكنه من تنفيذ الأوامر، بأن السيستم “هنج” وسيتم إصلاح الخلل في أقرب فرصة.
هذا الوضع يجب ألا يكون قائماً، ولا أن يكون عذر، خصوصاً وأن تعثر سيستم التداول يعني عدم تمكن المتداول من تنفيذ أوامره بيعاً أو شراءً، والسوق فرص!
مطالب عدد من صغار المستثمرين للشركات التي تعاني أنظمتها من بطء أو تحتاج تحديث أن تواكب الطفرة التقنية والتكنولوجية.
إحدى الشركات في قطاع الوساطة يعاني نظامها من حالة تباطؤ وتتلقى ملاحظات من العملاء بشكل مستمر، آملين أن تتجاوب الإدارة بتحديث نظامها.
لكن في المقابل هناك شركات عديدة على أعلى مستوى من الكفاءة التقنية والتكنولوجية، وتضاهي خدماتها الشركات العالمية، ما الذي “يحد” أي متداول على الشكوى والتذمر، خصوصاً والبدائل كثيرة وعديدة؟
