كما أن للمنتجات والشركات علامة تجارية تميزها عن بقية المنافسين في الأسواق، فإن للفرد كذلك هوية وسمة يتفرد بها عن غيره من الأفراد، وهو ما يطلق عليه العلامة التجارية الشخصية أو قصة الأفراد. ويقصد بالعلامة التجارية الشخصية Personal Branding الممارسات اليومية التي تحدد قيمة الفرد في المجتمع. كما يمكن اعتبارها مزيج من المعتقدات الشخصية، القيم والمبادئ، طريقة التفكير، المشاعر والسلوك، بالإضافة إلى التوقعات التي يراها الآخرون تجاه الأفراد. تماماً كما تساعد العلامة التجارية للشركة في توصيل قيمتها للعملاء والتميز عن المنافسين، فإن العلامة التجارية الشخصية تفعل نفس الأمر بالنسبة للأفراد. قد تكون عملية بناء العلامة التجارية الشخصية أمر في غاية الصعوبة، إذ أن الكثير من الأفراد يتعايشون معها بطريقة نمطية، إلا أنها أصبحت اليوم من العلوم الحديثة ذات الأهمية في تحقيق الغايات وإدراك الإمكانيات. وفي هذا التقرير تشير شركة اكسبر للاستشارات وإدارة الأعمال إلى أهمية العلامة التجارية الشخصية وتأثيرها على الأفراد، والإضافات التي تحققها، كونها مصدر مهم في جذب الانتباه – كاريزما – وبالتالي الحصول على أفضل العروض سواء على مستوى التوظيف، الترقيات، المبيعات، الإنجازات، وما إلى ذلك. وفيما يلي أبرز 8 خطوات يجب العمل عليها وتنفيذها في سبيل بناء العلامة التجارية الشخصية:
1- تحديد الهدف
تعد عملية تحديد الرسالة من أولى الخطوات وأهمها على الإطلاق نحو إنشاء العلامة التجارية الشخصية، والتي تستدعي فهم النفس البشرية من الداخل، والخوض في أعماقها. وكلما استغرق الكثير من الوقت في دراسة تلك النفس، كلما تم إدراك الرسالة العامة التي جاء لأجلها. ومن خلال طرح تساؤلات عامة مثل، ما هو المهم؟ ما هي القيم؟ ما يريده الفرد من الآخرين؟ كيف يريد أن يرى الفرد نفسه؟ ما الذي يجعل الفرد متميز؟ كيف يمكن تقديم قيمة للآخرين؟ وغير ذلك، فإن الصورة العامة عن النفس البشرية تكون أوضح، وبالتالي فهم العلامة المرجوة. بالإضافة إلى ذلك فإن السر من وراء قيام العلامة التجارية الشخصية الفعالة، يكمن من خلال التركيز على اتجاه عمل واحد وبشكل مركز. كما أن تحديد العلامة التجارية المرجوة هو الشق الثاني من النجاح. فكلما كانت العلامة التجارية الشخصية محددة ومركزة، كلما كان أسهل على الأفراد والمجتمع فهمها وإدراكها. تتضمن هذه المرحلة إدراك الميزة الشخصية ونقاط القوى، والتي تستوجب الوقوف عندها وفهمها بشكل دقيق، في سبيل تحقيق نتائج أفضل.
2- القيم والمبادئ
من الأمور المهمة كذلك والتي تساعد في إظهار العلامة التجارية الشخصية، هي البقاء على أعلى قدر من الصدق والأمانة عند التعامل مع بقية أفراد المجتمع، الأمر الذي يسهم في تجاوز الأوقات وبلوغ أفضل النتائج خلال مدة قياسية، فكلما تم تجاهل التمثيل والتصنّع، كلما ساهم ذلك في قبول المجتمع للعلامة التجارية الشخصية، بل ونشرها على نطاق أوسع. وبذلك فإن الحفاظ على موقف إيجابي ومساعدة الآخرين، لن يساعد في تنمية العلامة التجارية الشخصية فحسب، بل سيستمر ذلك على المدى الطويل وينمو بشكل سريع.
3- صياغة الرسالة
يتطلب الأمر بعد ذلك تجميع المواد المساندة التي تعين على فهم جذور العلامة التجارية الشخصية المطلوبة. وفي هذا الجانب، ينبغي التعبير عن الهوية وما يقدمه الفرد للمجتمع من إسهامات وإضافات، أمام الآخرين. إذ أن لكل فرد دور ورسالة يسعى لتحقيقها في المجتمع، ومن الضروري أن تحمل تلك العلامة التجارية الشخصية قصة، لما لها من أهمية في جذب انتباه الأفراد المحتملين. كما أن تفاعل المجتمع مع تلك القصة، من شأنه صناعة المحتوى وتحقيق الانتشار السريع، والتأكيد على العلامة المرجوة. وتختلف طرق صياغة القصة، من خلال المكتوب منها أو المشاهد، وكلما تعددت تلك الوسائل، ساهمت في تعزيز وتمكين العلامة التجارية الشخصية.
4- مراجعة العلامة التجارية
يحمل الآخرون تصورات وخبرات عن العلامة التجارية الخاصة بالأفراد، لذا ينبغي تقييم العلامة التجارية الشخصية الحالية، قبل تطويرها. من الأمور المساهمة في التطوير، رصد الجوائز والإنجازات المحققة، اختيار نوعية الروابط المهنية، الذكاء العاطفي والخبرات، وغيرها. وتعتبر العلامة التجارية الشخصية من المشاريع المستمرة، والتي تتطلب إعادة التقييم والضبط باستمرار. كما أن التنسيق باختيار أسلوب منسجم في الأداء له من الأهمية في بروز العلامة التجارية الشخصية، مثل الهوية البصرية ونحو ذلك.
5- التسويق للعلامة التجارية
مشاركة الفرد للمعرفة من خلال مقالات، فيديوهات، بودكاست، منصات التواصل الاجتماعي، لها من الأهمية في خلق مكانة نموذجية واعدة. وفي هذا الشأن يجب التأكيد على أن يكون للمحتوى قيمة مضافة تحاكي المشاكل والتحديات التي تواجه الشريحة المستهدفة. كما أن استخدام القصص الشخصية، لها من الأهمية في إضفاء الطابع الإنساني على شكل العلامة التجارية الشخصية الجديدة. وكما هو معلوم فإن أفضل أنواع العلاقات العامة هي تلك التي تتداول عن طريق الكلام الشفهي. ومن الأمور المساهمة في التسويق وانتشار العلامة التجارية الشخصية، هي عن طريق إضافة جانب أخلاقي أو انساني لقصة العلامة التجارية الشخصية، والتي ستسهل من تبينها وقبولها من قبل بقية أفراد المجتمع. فإذا ما استطاع الفرد جعل العلامة التجارية الشخصية في متناول كلمات وحديث أفراد المجتمع، فإن النجاح سيكون حليفه. وفي شهر رمضان الماضي 1446، عرض برنامج على القناة الأولى في تلفزيون دولة الكويت باسم “كفو”، حيث عرض بعض من إضافات وإسهامات الأفراد التطوعية تجاه قضايا المجتمع، ما نجح بشكل كبير، بسبب ارتباط الرسالة بقيمة مجتمعية سامية.
6- بناء العلاقات
يتطلب الأمر كذلك اختيار شريحة معينة من المجتمع، والتي يجب أن ترى تلك العلامة التجارية الشخصية المختارة. فقبل البدء في صياغة العلامة التجارية الشخصية، يستوجب الأمر تحديد الجمهور أو الشريحة المستهدفة، كما هو الحال بالنسبة للأعمال التجارية. تسهم هذه الخطوة في التركيز وتوجيه الرسائل بشكل مكثف، ما يعد بتحقيق نتائج أفضل. ومن جانب متصل، تساهم المشاركة في الفعاليات المجتمعية والمهنية، من تعزيز شكل العلامة التجارية الشخصية، وبالتالي نمو العلاقات المرتقبة. كما أن التفاعل مع المجتمع والمتابعين، له من الأهمية في تعزيز المكانة المجتمعية المرجوة.
7- التواصل الاجتماعي
وبعد ذلك، تأتي خطوة التأكيد على العلامة التجارية الشخصية مع الأفراد. وفي هذه الخطوة، تكون عملية صناعة محتويات مختلفة، تؤكد على شكل العلامة التجارية الشخصية المرجوة، بحيث تكون في يوم ما سمعة تميز الفرد عمن سواه.
أحد أهم جوانب نجاح بناء العلامة التجارية الشخصية، هو التأكيد على الوجود في الإعلام وعبر منصات التواصل الاجتماعي تحديداً. وفيما يلي بعض الإضافات حول هذا الجانب:
أفضل طريقة لاستخدام هذه المنصة هي من خلال المشاركة في المجموعات، وزيادة العلاقات مع أصحاب الاهتمام. كما أن تقديم مقدمات وإضافات مع المتابعين والتوصيات، لها من الأهمية في اختصار الأوقات وبروز شكل العلامة التجارية الشخصية المرجوة. كما أنه من الأهمية أثناء صناعة محتوى في منصة لنكدان أن يتم التركيز على المصطلحات الفنية أو الكلمات الرئيسية، وذلك لسهولة تنمية شبكة العلاقات. كما تساهم هذه المنصة في سرد الإنجازات الداعمة للعلامة التجارية الشخصية، وبالتالي سهولة تحقيق الارتباط والالتقاء مع أصحاب المصالح.
منصة اكس
يمكن الاعتماد على منصة اكس في نشر الأخبار السريعة والخبرات التراكمية في مجال التخصص، الأمر الذي يسهم كذلك في سهولة التعرف على الأفراد وتحقيق مساحات مشتركة مع الأشخاص المهمتين. كما أن متابعة المهتمين أو التعرف في Bio يمكن من سهولة التعرف على العلامة التجارية الشخصية وقيامها. وكل تغريدة يقوم الفرد بها، تساهم بشكل مباشر في دعم العلامة التجارية الشخصية.
تساهم هذه المنصة كذلك في دعم العلامة التجارية الشخصية بصورة بصرية، خصوصاً بالنسبة لشريحة محددة من المجتمع والتي قد لا يمكن الوصول إليها عن طريق منصات التواصل الاجتماعي الأخرى.
TikTok
كلما تعددت الوسائل المستخدمة عبر الانترنت للوصول إلى الشرائح المستهدفة، كلما ساهم ذلك في نجاح عملية بناء العلامة التجارية الشخصية. وتستخدم منصة تيك توك مقاطع الفيديو القصيرة، والتي تؤثر بشكل أكبر على شريحة جيل Z.
Snapchat
كما هو الحال في منصة تيك توك، يعتبر سناب شات أحد أهم أدوات التواصل الاجتماعي للأعمار الأقل سناً، حيث يمكن الوصول لتلك الشريحة ونشر المحتوى بشكل سريع.
كما يمكن الاعتماد على منصة رديت، والتي تمكن من مناقشة الأخبار والتفاعل مع المواضيع العامة، بحيث تسهل من عملية إرسال المحتوى. ولذلك يمكن الاعتماد على هذه المنصة في بناء العلامة التجارية الشخصية، والتواصل مع الآخرين.
8- الاستمرارية
تتطلب عملية النجاح في خلق وبروز العلامة التجارية الشخصية من بذل كافة الأسباب الصغيرة وبشكل مستمر، مع ضرورة تجاوز وتخطي التناقضات الصغيرة التي تعرقل إنشاء المحتوى. كما أنه من المهم أن تكون العلامة التجارية متفردة ومميزة عن سواها، بحيث يفهمها الجميع، كما هو الحال بالنسبة للشركات ووجود شعار تحت العلامة التجارية. ويتعين اقتران العلامة التجارية الشخصية بنمط الحياة اليومية، بحيث تكون كل لحظة جزء من شكل العلامة التجارية الشخصية الكبيرة. ومعنى ذلك أن تكون العلامة التجارية الشخصية لاحقة وتابعة لأسلوب الحياة. وإذا ما كانت الوظيفة اليومية متناسقة مع إطار العلامة التجارية الشخصية، فإن ذلك يعني تحقيق نتائج أفضل، كما هو الحال بالنسبة للشخص الذي لديه رسالة مضمونها القضاء على ظاهرة الفقر، ويقوم في الوقت ذاته بأعمال إنسانية تطوعية في تطوير مهارات هؤلاء الفقراء في الدول المحتاجة. أو تلك المرأة التي تسعى للمحافظة على البيئة والكون، ولديها متجر يعتمد في تغليف المنتج على المواد الصديقة للبيئة أو إعادة التدوير في تصنيع الأوراق المستخدمة.
وختاماً قالت الشركة، بأن العلامة التجارية الشخصية هي أكثر من مجرد انعكاس لما يقوم فيه الفرد من تصرفات يومية، إنها خارطة الطريق للمكان الذي يرغب الذهاب إليه. كما أن الاستمرار في بناء العلامة التجارية الشخصية على المدى الطويل، يسهم في التأكيد على الشخصية، وبقاءها حاضرة في أذهان أفراد المجتمع. بمجرد بناء العلامة التجارية الشخصية مع سمعة جيدة، فإن الخطوة اللاحقة ستكون في كيفية التفكير في الإرث المعنوي الذي سيترك من وراء ذلك العمل.
منتجات أخرى
فيما يلي ملخص للمنتجات التي تقوم بها شركة اكسبر للاستشارات وإدارة الاعمال، والاضافات التي تحققها للزبائن.
| المنتج | الإضافات
|
| الرسالة، الرؤية، والقيم | المحافظة على أساس الشركة، شحذ الأداء نحو تحقيق الأهداف، التأكيد على مبادئ العمل |
| دراسة الجدوى الاقتصادية | المحافظة على مصادر الإنتاج المالية، تقليل المخاطر |
| خطة العمل | خارطة جيدة لطريق قيام المشروع التجاري، تقليل نسبة أخطاء التنفيذ |
| تحليل السوق | المنتج المطلوب، السعر المناسب، المكان الأفضل، تشجيع الزبائن للشراء |
| استراتيجية المؤسسات | التأكيد على خلق القيمة المضافة لمنتجات الشركة |
| استراتيجية الأعمال | تحديد الميزة النسبية للشركة، طريقة المنافسة في السوق، واختيار الأفضل منها |
| مؤشرات قياس الأداء KPIs/ OKR | اختزال بيانات المؤسسة على هيئة مؤشرات يسهل فهمها واتخاذ القرارات اللازمة تجاهها |
| بطاقة الأداء المتوازن | متابعة الأداء وقياس فاعلية العمل المؤسسي |
| نموذج الأعمال | فهم طريقة العمل في المؤسسة بشكل متكامل، وسرعة الحصول على المعلومات |
| الحوكمة | بقاء المؤسسة، استقطاب المستثمرين، الوعي والشفافية، بالإضافة إلى الرقابة الفاعلة |
| إدارة المخاطر | تحليل المخاطر ورصدها، والتعامل معها، والحد من حدوثها |
| إدارة استمرارية الأعمال | تنظيم الأعمال ومواجهة الازمات المحتملة، والتعامل معها بشكل أفضل |
Consultancy & Business Management
Source of Data
P.O. BOX 21407 – SAFAT 13075 KUWAIT
SHARQ I AHMED ALJABER STREET I ALMISBA TOWER I 2ND FLOOR I OFFICE NO. 2
Tel: +965 600-excpr (600-39277)
Website: www.excpr.com
Email: info@excpr.com
