سيتي هايبرماركت تتصدر قائمة أفضل سوبرماركت في الكويت وفق مؤشر “سيرفس هيرو”
للسنة الثانية على التوالي — وللمرة الثالثة إجمالاً
حصدت سيتي هايبرماركت المرتبة الأولى في فئة السوبرماركت ضمن مؤشر رضا العملاء لعام 2025 الصادر عن “سيرفس هيرو”، وذلك للسنة الثانية على التوالي وللمرة الثالثة منذ بدء مشاركتها في هذا التقييم. ويأتي هذا الإنجاز في أعقاب تحقيقها المرتبة الأولى في عام 2024، حين تصدّرت 10 علامة تجارية في الكويت ضمن المؤشر ذاته.
جاء هذا الإنجاز ضمن إعلان نتائج مؤشر رضا العملاء في الكويت لعام 2025، الذي سجّل هذا العام رقمًا قياسيًا بلغ 84.0 نقطة على المستوى الوطني. وقد جاءت سيتي هايبرماركت في المرتبة الأولى ضمن فئة السوبرماركت، استنادًا إلى تقييمات مستقلة جُمعت من المستهلكين عبر أكثر من 900 علامة تجارية في 21 قطاعًا.
وتواصل سيتي هايبرماركت، بوصفها سلسلة هايبرماركت الأسرع نمواً في الكويت، ترسيخ مكانتها من خلال تقديم تجربة تسوق متكاملة تجمع بين التنوع والتوفر— كل ذلك تحت سقف واحد.
ويعكس هذا الفوز مستوى الثقة المستمرة من العملاء في مختلف أنحاء الكويت، لا سيما أن نتائج “سيرفس هيرو” تعتمد بشكل كامل على تقييمات المستهلكين الموثّقة وتجاربهم الفعلية.
وبالتوازي مع هذا الإنجاز، تواصل سيتي هايبرماركت خططها التوسعية داخل الكويت، إذ أقدمت مؤخراً على افتتاح فروع جديدة في مناطق مختلفة مثل أسواق القرين و العقيلة بتصميم مُطوَّر وعصري يهدف إلى الارتقاء بتجربة التسوق وجعلها أكثر تميزًا لتكون أقرب إلى عملائها في مختلف أرجاء الكويت. وقد قامت الشركة كذلك إلى تطوير تجربة المنتجات الطازجة داخل فروعها، من خلال تحديث أقسام الخضار والفواكه والمنتجات الطازجة بما يعكس التزامها بالجودة والتنوع.
و لا طالما استثمرت الشركة في كوادرها البشرية، عن طريق أكاديميتها التدريبية الخاصة، التي تهدف إلى تأهيل موظفيها وتعزيز ثقافة الخدمة المتميزة — وهو ما ينعكس مباشرةً على مستوى رضا العملاء وحرصت على فوزهم المتكرر.
وفي هذا السياق، صرّح ناصر عادل الغانم، نائب الرئيس التنفيذي لسيتي هايبرماركت:
“فوزنا بهذه الجائزة للسنة الثانية على التوالي يمثل مصدر فخر كبير لنا مما يعكس ثقة عملائنا المستمرة فينا.” وأضاف: “نحن كشركة كويتية نحرص على النمو داخل الكويت، مع الاستمرار في تطوير القيمة والتجربة التي نقدمها. هذا الإنجاز هو نتيجة جهود فرق العمل وولاء عملائنا.”
وتواصل سيتي هايبرماركت تطوير مستوى الخدمة وتجربة التسوق داخل فروعها، بالتوازي مع التوسع — مع التزام ثابت بوعدها: التوفير، دائمًا.
