البنك الأهلي الكويتي يقّدم النصائح للعملاء عبر مقابلة تلفزيون الكويت

التعريف بدور الغرفة المركزية لحماية العملاء والحد من الاحتيال

ضمن رسالته التوعية الهادفة إلى تحقيق الشمول المالي لدى جميع الفئات في السوق الكويتي، شارك البنك الأهلي الكويتي في مقابلة عبر قناة تلفزيون الكويت للحديث عن حملة لنكن على دراية التي تستمر فعالياتها بالتعاون مع بنك الكويت المركزي واتحاد مصارف الكويت، بهدف تثقيف عملاء البنوك حول حقوقهم وواجباتهم عند إجراء المعاملات المصرفية على أنواعها.

وبهذه المناسبة، شارك رئيس وحدة الشكاوى وحماية العملاء في البنك الأهلي الكويتي علي بوحمد في مقابلة عبر برنامج “صباح الخير يا كويت”، وقدم نبذة عن أبرز أهداف حملة لنكن على دراية، مع التركيز بشكل أساسي على توعية المشاهدين حول الغرفة المركزية وسبل حماية أنفسهم من عمليات الاحتيال المالي والمصرفي، وأهمية عدم مشاركة بياناتهم الشخصية مع أي جهة خرى، والحفاظ على سرية بياناتهم، واعتماد أعلى معايير الأمان عند اختيار كلمات السر وغيرها.

وقدمت الحلقة تعريفاً بأبرز أهداف حملة لنكن على دراية التي تشمل توفير المعرفة الكافية حول أهمية الاستفادة من الخدمات والمنتجات والحلول المصرفية المتنوعة بشكل آمن، وسبل مواجهة الاحتيال المصرفي وأبرز أساليب الادخار والاستثمار وغيرها من المواضيع.

وتمت دعوة المشاهدين إلى عدم الضغط على أي روابط مشبوهة، وعدم استخدام أي مواقع غير موثوقة، والاعتماد على مواقع وتطبيقات الشركات المعتمدة عند إجراء أي عملية شراء عبر الإنترنت.

وشجع بوحمد الجميع على ضرورة متابعة حملة لنكن على دراية ومحتواها الذي يتم نشره في مختلف فروع البنوك وعبر منصاتها ومواقع التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية، والانتباه عند تعبئة رمز OTP لإتمام عمليات الدفع.

وتم التأكيد بأن البنك الأهلي الكويتي يوفر أعلى مواصفات الأمان لخدمة العملاء وفق أرقى المستويات في الصناعة المصرفية، بحيث يعمل على الاستثمار الدائم في ترقية أنظمته الرقمية والإلكترونية للحفاظ على بيانات العملاء.

وشملت المقابلة التعريف بدور الغرفة المركزية التي تم إنشاؤها بتوجيه من بنك الكويت المركزي بالتعاون مع اتحاد مصارف الكويت والتي تشترك بها جميع البنوك مع الجهات المعنية في دولة الكويت، لتحليل ودراسة حالات الاحتيال، من أجل التعرف على آخر التطورات التي يتم اعتمادها في محاولة استهداف العملاء، وذلك لمساعدة الجهات المعنية في إعداد ونشر مواد توعوية بشكل مستمر وسريع عن آخر المستجدات وكيفية التصدي لها.

وتساهم الدراسة أيضاً بالتعرف على أبرز الدول التي تشهد أعلى عمليات احتيال وسرقة للبيانات والحسابات، واتخاذ قرارات سريعة لحظر قبول العمليات من هذه الدول، وعدم السماح بتسجيل بطاقات العملاء على المحافظ الإلكترونية منها لحمايتهم من أي عمليات مشبوهة.

ويأتي ذلك في وقت يواصل البنك الأهلي الكويتي دعمه الكامل لحملة لنكن على دراية مما يسهم في الارتقاء بمكانته كمؤسسة مصرفية مسؤولة وحريصة على حماية العملاء، وتقديم أفضل الخدمات المصرفية في السوق ومواكبة التغيرات المستمرة التي تشهدها الصناعة المصرفية.