KIB يشدّد على أهمية تطبيق نصائح “لنكن على دراية” لتجنب الاحتيال أثناء السفر

أعلن بنك الكويت الدولي (KIB) عن مواصلة تقديمه للنصائح التي تضمن لعملائه تجربة مصرفية متميّزة وسلسة بمعايير أمان استثنائية، سواء كانوا داخل الكويت أو في الخارج. وتأتي هذه المبادرة في إطار دعمه المستمرّ لحملة التوعية المالية لنكن على دراية والتي تركّز على ضرورة رفع مستوى الوعي بأساسيات السلامة المصرفية بين أفراد المجتمع. وكجزء من هذه الجهود الحثيثة يشدّد البنك على أهمية تطبيق النصائح والتوصيات الخاصة بكيفية استخدام القنوات البنكية و منها البطاقات المصرفية المتنوعة، الائتمانية والسحب الآلي ومسبقة الدفع، بهدف تمكين العملاء من تجنّب مخاطر الاحتيال والسرقة خلال السفر.
وبهذه المناسبة، أكد باسل السويدان مدير عام إدارة أمن المعلومات والخصوصية ومكافحة الاحتيال، عبر لقاء له على (صباح الخير يا كويت) في تلفزيون الكويت، على استمرار KIB في تزويد العملاء بالمعرفة والنصائح الضرورية التي تحقّق أمانهم المالي أثناء تواجدهم في الكويت أو خارجها، مشيرا إلى تبنّى البنك لثقافة تركّز في جوهرها على التواصل المستمر مع العملاء وكافة أفراد المجتمع لتمكينهم من الوصول الآمن إلى كافة احتياجاتهم المصرفية، تماشياً مع استراتيجية KIB الشاملة للمسؤولية الاجتماعية”. وأضاف: “يحافظ البنك حتى اليوم على موقعه الريادي في المساهمة بنشر المعلومات والإرشادات الأساسية والنصائح حول المبادئ والممارسات المصرفية الآمنة للعملاء خلال سفرهم، عبر موقعه الإلكتروني وفروعه وقنواته الرقمية وصفحاته على مواقع التواصل الاجتماعي وكافة وسائل الإعلام الرسمية، بما يتماشى مع أهداف حملة التوعية المصرفية والمالية “لنكن على دراية”.
وفي هذا الصدد، يوجّه البنك جميع شرائح العملاء إلى تطبيق النصائح والتوجيهات التي تتعلّق بالأمان المالي وحماية الخصوصية خلال السفر، على غرار الاستخدام الأمثل للتطبيق البنكي و للبطاقات المصرفية وتحديد العملات التي سيتم استخدامها للدفع عند التسوّق، وكيفية الإبلاغ عن فقدان أو سرقة البطاقة، وعدم تقديم أي بيانات مالية أو شخصية لأي جهات مشبوهة قد تستغلها لاختراق معلومات البطاقات و الحسابات المصرفية ، إلى جانب الاستفادة من مزايا تطبيق KIB موبايل فيما يتعلّق بإمكانية تتبّع ومراقبة العمليات المالية وتحديد إعدادات أمان البطاقات واستلام الإشعارات الفورية.
وتجدر الإشارة إلى أن KIB يحرص على أن يكون شريكاً حقيقياً لعملائه وسنداً لهم أثناء سفرهم خارج البلاد، حيث يوفّر لهم ميزة تخصيص الخدمات وتحديد الإرشادات والنصائح ومراجعة كشوف الحسابات للعملاء ممّن يقومون بالإبلاغ عن وجهة سفرهم وخطط الإنفاق المسبقة لديهم، كما يتيح لهم إمكانية التواصل مع ممثليه على مدار الساعة، سواء عبر الخدمة الهاتفية المتوفّرة في مركز خدمة العملاء على الرقم: )1866866(، أو الرقم (96522957300+) المخصّص للمكالمات الدولية، أو من خلال قنوات التواصل المصرفية الرقمية التي تشمل كلاً من خدمتي “Live Chat” و”KIB أونلاين” على الموقع الإلكتروني www.KIB.com.kw، إلى جانب الخدمة الهاتفية المرئية عبر تطبيق “KIB موبايل” على الهواتف الذكية، أو التواصل عبر واتساب المسجّل على رقم KIB المحلي (1866866)، علماً بأن كافة تلك الوسائل والخدمات مخصصة للاستفسارات العامة حول المنتجات والخدمات التي يوفّرها البنك طوال العام.

نصائح KIB لتجنب الاحتيال في السفر:
قبل السفر:
• يتعيّن عليك تحديث بياناتك باستمرار من خلال زيارة الفروع أو عن طريق الخدمة الهاتفية.
• راجع تاريخ الصلاحية للبطاقات المصرفية وتأكد بأنها سارية المفعول لتغطية فترة سفرك.
• التأكد من أن لديك حدوداً ائتمانية كافية متاحة لك في بطاقاتك الائتمانية، وكذلك أرصدة حساباتك المصرفية.
• استخدام المحافظ الإلكترونية المتوفرة في الأجهزة المحمولة، و ذلك لتجنب سرقة البطاقة او فقدانها.

• تأكد من تحميل تطبيق KIB موبايل وتفعيل الإشعارات على هاتفك النقال لتتبّع استخدام بطاقاتك ونفقاتك أثناء السفر.
• تأكد من أن لديك إمكانية للدخول إلى شبكة الانترنت لكي تستفيد من خدماتك المصرفية عبر الإنترنت.
• لا تطلع أحداً على الرقم السري الخاص ببطاقتك أو رمز المرور الخاص بخدمة 3D Secure.
• يجب العلم بأن KIB لن يطلب منك تقديم أي معلومات مالية خاصة بكلمة المرور عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو المكالمات الهاتفية. تأكد ألا تضغط على أي رابط إلكتروني مجهول المصدر أو غير موثوق يصلك بالبريد الإلكتروني.
• تأكد من تفعيل خدمة الرسائل النصية SMS وتفعيل خدمة الإشعارات notification لتبقى على اطلاع بالمعاملات التي تتم على حساباتك وبطاقاتك.

أثناء السفر:
• يفضل عدم استخدام خدمات Wi-Fi أو أجهزة الكمبيوتر في الأماكن العامة للدخول إلى موقع البنك الإلكتروني وتسجيل الدخول للحسابات المصرفية، كما يفضّل عدم فتح أي رسالة على الهاتف أو الكمبيوتر تطلب منك الضغط على رابط إلكتروني.
• يجب الاحتفاظ بجميع البطاقات في مكان آمن ولا تتركها بعيدا عنك لأي سبب.
• لا تضع بطاقاتك كلها في مكان واحد أو في محفظتك. ويجب حفظها بعيدا عن ضوء الشمس المباشر لمنع تلف البطاقة.
• لا تسلم بطاقتك أو رقمك السري لأي شخص. واحرص على إبقاء بطاقتك في يدك عند إنجاز أي عملية شراء. علماً بأن إعارة بطاقتك لأحد أفراد الأسرة أو صديق، بعلمك أو من دون علمك، يحمّلك المسؤولية الكاملة عن جميع المعاملات التي تتم عليها.
• عند استخدام أجهزة السحب الآلي ATM، تأكد من فحص الجهاز وعدم وجود أي أجسام غريبة أو أجهزة مركبة على الجهاز. كما يجب حماية رقمك السري باستخدام كتفيك أو يدك الأخرى كغطاء لمنع المتطفلين من التعرف عليه أثناء عملية إدخال الرقم السري.
• لا تطلب أي مساعدة من أي شخص حتى وإن كان يرتدي ملابس مشابهة لموظفي البنك أو حراس الأمن، وتذكّر عدم ترك الإيصال بعد إنجاز عملية السحب على الجهاز.
• في حال حجز البطاقة في جهاز السحب الآلي ATM، يجب التواصل مع البنك فوراً قبل مغادرة موقع الجهاز، وذلك للتأكد من إيقاف البطاقة.
• يفضل الدفع دائماً بالعملة المحلية للدولة التي تتواجد فيها وليس بعملة الدينار الكويتي.
• يجب مراجعة شاشة جهاز “نقطة البيع” للتأكد من قيمة المبلغ الذي ستقوم بدفعه قبل إدخال الرقم السري.
• احتفظ بكافة إيصالاتك وايصالات العمليات المرفوضة، وراجع نفقاتك بشكل منتظم من خلال تطبيق “KIB موبايل” أو خدمة الرسائل النصية SMS أو خدمة الإشعارات Notification.
• تأكّد من تفعيل خدمة التجوال في هاتفك النقال أو الحصول على رقم اتصال مؤقت بديل لتمكين البنك من التواصل معك خلال سفرك.
• اتصل فورا بمركز الاتصال على الرقم: (96522957300+) المخصص للمكالمات الدولية، في حال ضياع أو فقدان بطاقتك المصرفية، أو مواجهة أي مشكلة تتعلق بالبطاقات المصرفية.
بعد العودة من السفر:
• ننصحك بتغيير رقمك السري بعد العودة من السفر، من خلال فروع البنك أو أجهزة ATM المنتشرة للبنك.
• تحقّق من جميع كشوفات الحسابات الخاصة ببطاقاتك المصرفية، وراجع جميع الإيصالات بشكل دقيق مقابل كشوف حساباتك الشهرية عندما تعود إلى الكويت، وفي حال وجود أي تناقضات أو معاملات مشبوهة يجب التواصل مع البنك فوراً.