تطوّرت الأدوات البشرية على مدى التاريخ، وذلك لتوفير حياة أسهل. فبعد ازدهار العصر الزراعي، مروراً بالثورة الصناعية، وعصر الكمبيوتر والانترنت، ثم الأجهزة الذكية ومنصات التواصل الاجتماعي، أصبحنا اليوم نعيش حقبة ما يسمى بالذكاء الاصطناعي AI. وفي هذه المادة، تشير شركة اكسبر للاستشارات وإدارة الأعمال، إلى كيفية الاستفادة من مثل تلك العلوم الحديثة في تحقيق النجاح المنشود في الأعمال التجارية بشكل مباشر. فكما هو معلوم بأن الأصل في الأعمال قائم على المنافسة وتحقيق النجاح بأسرع وقت قبل المنافسين.
يعتمد الذكاء الاصطناعي على البيانات والمعلومات التي مرت على البشرية، وذلك لتحويلها إلى قرارات وتوجيهات تسهل من العيش بشكل أفضل. كما أن كفاءة نظام الذكاء الاصطناعي قائمة على طرق تفكير الأذكياء والنابغين من البشر، الذين كان مستوى تفكيرهم مرتفع في اختبارات الذكاء IQ. ومن خلال هذا الكم الهائل من البيانات، فإن للميكنة دورها في تنظيم وإعادة ترتيب تلك المعلومات، وتحويلها إلى حقائق وقرارات. كما أن قوة هذا النظام قائمة على التنبؤ بالمستقبل، والتي بفاعليتها يمكن أن تقلل من حجم الأخطاء. كما أن مصدر نجاح هذا النظام، “نظام الذكاء الاصطناعي”، قائم على وجود الأجهزة الذكية في كل شبر على الأرض، ما يجعلها بنوكاً متنقلة حافظة للبيانات.
أهمية الذكاء الاصطناعي
لا تقتصر مساهمات برامج الذكاء الاصطناعي على مساحة واحدة، بل تتعداها لتشمل:
- الرفاهية وسهولة الحياة
- تحقيق الأمن والأمان
- التطور والتأهيل
- تقليل المخاطر والأخطاء
- حل المشاكل والتحديات
- رفع مستوى الكفاءة والجودة
- اتخاذ أفضل القرارات
أجيال الذكاء الاصطناعي
- الآلات التفاعلية، التي لا تحتوي على ذاكرة ولها مهمة محددة.
- ذاكرة محدودة، التي تحتوي على ذاكرة، للاعتماد على التجارب السابقة لتوجيه المستقبل.
- نظرية العقل، الذي يعتمد على علم النفس، والتعامل مع العواطف. وهو من أهم وأخطر الأنواع، كونه يحاكي السلوك البشري.
- الوعي الذاتي، وتحقيق مستوى الوعي. وهو ما تستثمر وتسعى الشركات المتخصصة لبلوغه.
إيجابيات الذكاء الاصطناعي
- معالجة كميات كبيرة من البيانات بشكل أسرع، وجعل التنبؤات أكثر دقة.
- مناسبة للوظائف التي تتطلب الدقة القصوى، مثل العمليات الجراحية والكشف عن الأورام.
- الكفاءة في المهام الثقيلة للبيانات.
- التنبؤ باتجاهات السوق وتحليل المخاطر على الاستثمارات.
- تقليل المخاطر والأخطاء البشرية، خصوصاً في قطاع الأعمال الشاقة وقطاعات التصنيع.
- فهم سلوك المستخدم “الزبائن” والتعامل معها بشكل استباقي.
- العمل بشكل مستمر 24/7 دون توقف.
- توجيه الأعمال نحو التوسع لأسواق جديدة، وخلق خطوط إنتاج أخرى.
- تسريع وتيرة البحث والتطوير، والوصول لأفضل النتائج.
- الاستدامة والحفاظ على البيئة، مع احكام التأثير الصناعي عليها.
- تبسيط العمليات المعقدة، والاعتماد على الخوارزميات.
سلبيات الذكاء الاصطناعي
- تقليل الاعتماد على العنصر البشري البحثي.
- إمكانية الاختراق الأمني، والتهديدات السيبرانية، وتغير قواعد البيانات.
- تتطلب إنفاق أموال باهظة.
- يتطلب دمج وتعريف اللغة المستخدمة مع بقية أدوات المؤسسات.
- التعقيد التقني، ما يستدعي إلى تطوير أنظمة الذكاء الاصطناعي باستمرار.
- ضعف كفاءة الذكاء الاصطناعي في المستقبل، لعدم التجديد ومجاراة تغيرات الحياة.
- نسبة الخطأ قليلة، لكنها قد تكون مكلفة، خصوصاً في المواقع الحيوية والحساسة، مثل قطاعات الدفاع، الحقوق، والمالية.
- التأثير النسبي على البصمة الكربونية والبيئة.
تطبيقات الذكاء الاصطناعي
يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي في جميع مجالات الحياة، ونذكر منها:
- الأعمال التجارية: في تصميم المنتج، إدارة خدمة العملاء، وصنع القرار.
- التمويل والخدمات المصرفية: فهم الديون المتعثرة، القروض، سرعة العمل والتعامل مع العملاء.
- الرعاية الصحية: تحسين نتائج المرضى وتقليل التكاليف النظامية، عمل التحاليل وتنبيه الأطباء، وتوجيه المرضى والعناية بهم.
- صناعة الأدوية والعقاقير: فهم الأمراض والأوبئة، وسرعة إيجاد الحلول.
- قطاع التعليم: تنظيم الأوقات، ورفع التصنيف، والتقييم الأفضل.
- القانون ومكاتب المحاماة: من خلال مراجعة المستندات، وتنظيم الأحكام، والبحث عن الثغرات.
- الإعلام: في فهم الجمهور المستهدف، وتوجيه الرسائل المؤثرة.
- الصحافة والمجلات: من تبسيط للأعمال، وسرعة البحث والتدقيق.
- الأمن: الكشف عن المطلوبين والمجرمين.
- التصنيع ورفع مستوى الجودة.
- النقل: إدارة الحركة، التنبؤ بالطقس، وسرعة التوصيل.
- التوريد: فهم طلبات الزبائن، وإدارة المخزون.
- العلاقات الدولية والتعامل مع المفاوضات.
وختاماً، قالت شركة اكسبر للاستشارات وإدارة الأعمال، أن الكثير من الشركات والمؤسسات أدركت اليوم أهمية الذكاء الاصطناعي في تحقيق القيمة المضافة والميزة التنافسية مستقبلاً. كما أن نجاح الذكاء الاصطناعي قائم على اعتماد البشرية على السرعة والرغبة في الحصول على النتائج والوصول إليها بأقل جهد ممكن. ولعل وجودنا اليوم في عصر الذكاء الاصطناعي فرصة نحو الاستثمار فيه، بعد تشبع بعض القطاعات التجارية الأخرى.
EXCPR Consultancy & Business Management Co
www.excpr.com
